Shipping policy

Politique d'Expédition de Vibe&Heat

Chez Vibe&Heat, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide. Découvrez les informations détaillées sur notre politique d'expédition ci-dessous.

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1. Délais de Traitement des Commandes

• Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée dans les plus brefs délais.

2. Méthodes d'Expédition et Délais

Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France :

• Livraison Standard :
  • Délai : Entre 6 et 10 jours ouvrés (en fonction de la destination).
  • Coût : Gratuit pour toutes les commandes.
  • Suivi disponible : Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin de pouvoir suivre son état à chaque étape.

3. Frais de Livraison

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit leur taille !

4. Suivi des Commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes d'Expédition

Si vous rencontrez un problème avec l'expédition (par exemple un retard ou un colis perdu), voici ce que vous devez faire :

• Retard de livraison : Si votre colis ne vous est pas livré dans le délai de 10 jours ouvrés, contactez notre service client à vibeheats@gmail.com.
• Colis perdu ou endommagé : Si vous constatez que votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancée.

6. Adresses de Livraison

• Nous expédions uniquement à des adresses valides et complètes en France. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande, car nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois la commande expédiée.

7. Restrictions d'Expédition

• Nous livrons uniquement en France.
• Si vous avez des questions concernant la livraison vers une destination particulière, n’hésitez pas à nous contacter à vibeheats@gmail.com.

8. Service Client

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou toute autre demande, notre équipe est à votre disposition :

• Email : vibeheats@gmail.com
• Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.